Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei einer Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Cusea – Schmitz-Emmelmann GbR
Holmweg 16
24306 Bösdorf
Deutschland
E-Mail: info@cusea.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief, eine E-Mail oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Elektronischer Widerruf
Sie können Ihren Widerruf auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihres Widerrufs.
Die elektronische Widerrufsfunktion muss während der Widerrufsfrist leicht zugänglich sein und die elektronische Erklärung sowie eine anschließende Bestätigung ermöglichen. Diese Anforderungen ergeben sich seit dem 19. Juni 2026 insbesondere aus § 356a BGB.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendeadresse
Cusea – Schmitz-Emmelmann GbR
Holmweg 16
24306 Bösdorf
Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an diese Anschrift und nicht an den Hersteller oder an einen sonstigen Lieferanten.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Stellen wir Ihnen auf Wunsch ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung, können die vorher mitgeteilten Kosten dieses Rücksendeetiketts vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wurde die Rücksendung bereits von Ihnen selbst bezahlt, erfolgt kein zusätzlicher Abzug von Rücksendekosten.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das bloße Öffnen der Versand- oder Produktverpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Eine Benutzung, die über die für eine angemessene Prüfung notwendige Nutzung hinausgeht, kann jedoch zu einem Anspruch auf Wertersatz führen.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung
- von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Die gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus § 312g Absatz 2 BGB.
Wichtig für Hygieneprodukte: Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil ein Artikel als Gesundheits-, Kosmetik- oder Körperpflegeprodukt bezeichnet wird. Ein Ausschluss kommt bei entsprechenden Produkten nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere eine geeignete Hygienieversiegelung vorhanden war und nach der Lieferung entfernt wurde.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen wird durch dieses freiwillige Rückgaberecht weder eingeschränkt noch ersetzt.
Frist
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware noch bis zum Ablauf des 30. Tages nach Erhalt zurückgeben.
Beispiel: Haben Sie die Ware am 1. eines Monats erhalten, endet das freiwillige Rückgaberecht mit Ablauf des 31. Tages, sofern der betreffende Monat mindestens 31 Tage hat.
Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, dass Sie uns innerhalb des 30-Tage-Zeitraums über Ihren Rückgabewunsch informieren und die Ware anschließend unverzüglich zurücksenden.
Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts
Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware
- vollständig,
- unbeschädigt,
- sauber,
- ohne über die Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren und
- möglichst einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und der Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung. Wir behalten uns jedoch vor, einen tatsächlich entstandenen Wertverlust zu berücksichtigen, wenn die Ware aufgrund fehlender Bestandteile, Beschädigungen oder erheblicher Gebrauchsspuren nicht mehr als neuwertig verkauft werden kann.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für
- personalisierte oder individuell angefertigte Artikel;
- entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- Geschenkgutscheine, soweit diese bereits eingelöst wurden;
- Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Reduzierte Waren und mit einem Rabattcode gekaufte Artikel sind nicht allein wegen der Preisreduzierung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendekosten beim freiwilligen Rückgaberecht
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Die ursprünglich berechneten Standard-Hinsendekosten werden bei einer Rückgabe, die ausschließlich auf Grundlage des freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt, nicht erstattet.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder gegebenenfalls über festgestellte Beeinträchtigungen.
Bei ordnungsgemäßer Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht sind von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Ist ein Artikel bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nach vorheriger Abstimmung angeboten werden, insbesondere wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Besteht lediglich der Wunsch nach einer anderen Variante oder einem anderen Produkt, kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an einen Hersteller oder einen anderen Versanddienstleister zurück.